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 [山东]东营区“民心在线”项目

      【项目背景】

      2013年,山东东营区委、区政府为适应信息化时代的发展及社会治理创新要求,推进基层服务型党组织建设、提高为民服务能力而打造了“民心在线”工程。“民心在线”本着整合资源、集约利用、互联共享、一体运行的原则,将涉及党建管理、社会治理、民生保障、城市建设、公共服务等各类资源全部纳入数字信息管理范畴。最终实现了事件受理、分析研判、指挥调度、监督考核等环节全部线上运行,真正做到听民声、解民忧、集民意、聚民心,全方位采集百姓诉求,为百姓提供多种政务类、生活类服务。

      【解决方案】

      由北科维拓承建的东营“民心在线”工程,以党建为统领,以网格化管理、社会化服务为方向,以信息化手段为支撑,通过整合全区语音、视频、业务、数据等资源,建设人口、法人、地理三大基础数据库,建立五级(区、镇街、社区、网格、楼院)网格管理服务,打造覆盖全区10个镇街、60个社区、878个网格及区直各职能部门的数字化管理服务新体系。

      网格化管理泛亚电竞 下载主要建设电子政务、智慧城管、党员体验、辅助决策等系统,为区政府各级单位的工作人员建设统一的办公泛亚电竞 下载,通过民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督等环节形成闭环工作模式,规范工作流程,提高办事效率。

      社会化服务泛亚电竞 下载建设民心在线呼叫服务热线、民心在线服务网、社会养老、社情民意调查等系统,开通电话、互联网、微博、视频、手机等多种民情受理渠道,全方位采集百姓诉求,为百姓提供多种政务类、生活类服务。